邢艳蕾是聊大派出所聊大社区的一名民警，她先后荣立个人一等功一次，二等功2次，三等功2次； 她又是“全省优秀人民警察”、“全省公安机关和谐警民关系建设先进个人”、“聊城市优秀青年”、 “聊城市三八红旗手”、“聊城市十佳社区民警”等一系列荣誉称号的获得者。认识她的人都说她爱笑，笑得让群众觉得她就像是自家的亲人；她爱动脑筋，总能创出社区工作好点子，群众说她是“点子民警”，她的名字在社区家喻户晓。

　　用感情敲开社区千家万户大门

　　刚当社区民警时，邢艳蕾到社区入户走访，敲开屋门，一位老人见门前站着是位民警，急忙说：“俺家没事，您快走吧！不然邻居看见，还以为俺家出啥事啦！”咣当一声把门关上。邢艳蕾怎么解释，房主再不做声。怎样敲开社区群众家大门，邢艳蕾想了很多办法，经过多次实践、总结、再实践，创新摸索出了情感上门、察情上门、释疑上门、帮困上门、谏言上门、宣传上门“六上门”工作法，不仅敲开了群众的大门，还与群众结下鱼水般的关系。

　　现在邢艳蕾的名字在社区叫的很响，上至白发苍苍的老人，下至刚刚上学儿童，都知道辖区有个为民服务的好民警。邢艳蕾每次下社区，总是坚持记“民情日记”，和群众边聊天、边记录，将社区群众的冷暖记在本上、放在心上。几年下来，邢艳蕾攒下的“民情日记”，足有一尺多高。十几年来，邢艳蕾通过与群众打交道，总结了自己的一套工作方法：微笑答话，法律讲透，理讲明处，感情投入，开渠引流。这“20字”调解矛盾办法，调处各种矛盾纠纷300余起，调解成功率达到98%，被群众誉为“金牌调解员”。

　　当好群众治安防范带路人

　　邢艳蕾工作的辖区为大学驻地，居民的文化水平较高，对维护治安秩序、提高执法服务水平都有独到的见解。她充分利用网络平台优势，开通了微博、微信及时向社区群众发布社区警情，开展安全防范宣传，增强群众防范意识。她每年都为大一新生和在校中、小学生上法制安全教育课，指导学生做好防火、防盗、防抢、防诈骗、防事故工作。

　　邢艳蕾在许多聊城大学同学们的眼里既是他们的老师，又是他们的朋友，现在的大学生思想敏锐，个性张扬，思想活跃，喜欢网络交流，但由于防范意识差，有很多同学在网上有上当受骗的经历。针对他们这些特点，邢艳蕾学习网络语言，通过微博、微信将一些防诈骗的知识通过诙谐生动的形式向同学们进行宣传，网络平台的宣传让邢艳蕾在大学生中知名度很高，同学们开展一些法制讲座和一些学生团体活动都爱邀请她，她成了大学生们的编外辅导员。

　　做好社区群众的“贴心人。”

　　2014年1月4日早晨不到六点，一阵急促的手机铃声就把邢艳蕾从梦中惊醒，电话中传来一阵哭泣声。原来是聊大教科院的小李同学，考研的前一天晚上，身份证怎么也找不到了。4日、5日两天考试，没身份证进不了考场，这意味着一年的努力白费了，邢艳蕾安慰小李不要着急，问清小李的户籍情况后，邢艳蕾才感觉这件事比较棘手，小李的户籍在德州老家。1月4日当天是周六，派出所户籍室双休日是不上班的。考研第一场经过和考务人员沟通通过比对照片小李顺利的进了考场，按规定第二场考试必须提供户籍证明或临时身份证。而这两样当天都拿不到，邢艳蕾在将小李送进考场后，立刻找到户籍员吴晓丽商量，最后决定让吴晓丽通过省网户籍查询系统打印出小李的信息，盖上章后，邢艳蕾又马不停蹄的送到考务办，让小李顺利的考完了所有科目。今年四月的一天邢艳蕾接到一个电话“邢警官，我考上了！”，邢艳蕾还没反应过来，电话那边又说：“我是小李呀，您不记得了，我考上了济南大学的研究生！要不是您我真不知道现在该怎么办，真的太感谢您了！过几天我就去看您！”这个电话让邢艳蕾幸福了很长时间！这样的事情邢艳蕾遇到的可不是一次、两次了，聊大学生身份证丢了、网络购物被骗了、接到诈骗、骚扰电话了等等，同学们遇到难事都找邢艳蕾，而且都能在她那儿得到贴心的帮助。

　　小事显质朴，挚爱暖民心。邢艳蕾正是通过一件件小事温暖了社区群众的心，她用自己的付出与努力给社区群众带来了生活的便利，给他们创建了一个安定的生活环境，让人民群众切实感受到来自党和公安机关的温暖和关爱，谱写出一曲和谐警民之歌。