12312是全国统一、规范运作的商务举报投诉中心的热线电话，主要受理生猪屠宰、酒类流通、家电下乡、特许经营、再生资源回收、典当、拍卖、进出口、外资、对外劳务合作、对外承包工程等商务领域扰乱市场秩序行为的举报投诉，接受商务领域有关法律、法规、规章、规范性文件以及行政审批和办事程序等方面的咨询和指导服务，同时采集、上报危害商务行政管理秩序的突发事件、国内外贸易中的异常情况以及市场经济秩序方面的重要信息等。

　　12312商务举报投诉服务中心，是一个面向社会、面向公众、面向企业的商务服务新平台。平台建成后，受侵害的商家及消费者可直接去12312商务举报投诉服务中心举报投诉，也可拨打12312热线进行举报投诉，此举可有效保证我区肉品质量、酒类安全等，对我区开展流通领域市场监管执法具有重要意义。  

　　(本报记者 刘颖 通讯员 李丹)