以严格、公正办案为根本，提升办案质量和效率。坚持以铁案标准办好每一起案件，杜绝冤假错案。在案件的办理中，严格办案程序，依法公正处理，提高办案质量和效率，尽快给来访人答复。同时，充分听取当事人等相关人员的意见和主张，并在来访人陈述中善于发现新的证据。

　　以理性、文明执法为宗旨，提升干警接访水平。稳定来访人情绪，认真梳理来访人的陈述，为进一步释法说理奠定基础。以平和、理性的心态，规范、文明的语言和富有亲和力的举止获取来访人员的信任。针对多数来访人员对审查批捕的诉讼功能，认识模糊甚至完全不了解的情况，应当首先阐明职能，使来访人员消除误解。在做好案件保密的同时，要善于运用证据释法说理，并适时引导当事人从情理、法理角度思考，争取当事人的理解和支持。

　　以落实化解社会矛盾工作机制为先导，提升风险评估能力。办案中认真落实风险评估制度，制订科学预案。对拟作不捕处理的案件和社会广泛关注的热点敏感案件，高度关注信访风险和舆情风险，避免引发新的矛盾。案件办结后，要落实捕后跟踪监督、双向说理制度，加强与公安机关、审判机关和本院公诉部门的沟通协调，建立重大、敏感案件联合会商机制；对有被害人的轻微刑事案件，要积极做思想工作，努力促成刑事和解。对于有困难的被害人一方，还要注重引导通过多种合法途径解决实际困难。

　　以协调配合相关部门为依托，提升整体办案效能。工作中，不同的机关或部门的推诿，容易引发当事人上访。对于信访人，各机关、部门应合力做息诉工作，尽量在第一接访中息诉，而不是相互推诿。检察机关也要加强与公安、法院、纪检、监察以及各行政执法部门的联系，共同做好息访息诉工作。

　　以建设“五个能力”为契机，提升综合业务水平。侦查监督部门处于检察机关打击犯罪、化解社会矛盾、维护人民群众权益、促进社会和谐稳定的前沿，队伍建设至关重要。要采取有力措施，加强对侦监干警审查、判断和运用证据能力、法律政策适用能力、监督纠正违法能力、文书制作和案件汇报能力、快速反应和应急处置能力、释法说理、化解矛盾和做群众工作能力、参与社会管理能力的学习培训，使侦监干警综合办案能力进一步提升，为执法办案提供坚实的智力支持和人才保障。

　　（特约记者 胥广宏 通讯员 陈萧）