在村这一级，落实机关干部包村责任制，利用机关干部“住读”的机会，开展驻村夜访等下访活动，为群众解决实际困难，成为信访工作的“千里眼”和“顺风耳”。在片这一级，依托社区综治联管中心，对下访中了解的情况进行梳理汇总和分析解决，对于一些较重要的问题，进行核实后，协调有关部门、单位进行解决。在街道这一级，重点针对群众遇到的各类难题，按照集中突破、依法调处、限期办结的工作流程，实行“一站式管理，一条龙服务”，做到事事有回音、件件能落实。同时，该街道还实行机关领导定期公开接访、带案下访制度，帮助基层解决信访突出问题，化解矛盾纠纷，逐步形成了“务实、高效、畅通、有序”的网格化信访工作新格局，为建设平安和谐街道开辟了一条“绿色通道”。

　　（本报记者 刘颖 通讯员 王丽）