提高认识。该镇要求各部门要进一步提高思想认识，高度重视信访工作，学会换位思考，坚持源头治访，千方百计帮助群众解决合理诉求。

　　抓住重点。把握重点人头、重点领域，走访到户，摸实情况，对于信访重点积案和突出问题，要逐案落实，有效解决。

　　落实责任。按照包保责任制度，完善实施方案、应急预案，进一步加强领导，明确责任主体，强化责任追究。

　　严肃问责。健全问责机制，完善考核制度，对于处理信访问题中因推诿扯皮、处置不到位而造成不良影响或严重后果的，从严依纪问责追责。

　　（牛玉强  郑成亮）