倡导文明用语，营造温馨氛围。“这是您的有关证件，请收好”，“这是我们的办公电话，您有计生方面的问题请随时咨询我们”……像这样的文明温馨话语在古楼街道计生办经常能听到，办事人员耐心地做好办事程序中的解释工作，一次能办成事，决不让群众多跑一趟腿。

　　创新活动方式，提升服务质量。在宣传咨询活动上创新，给群众解答疑惑；在“生殖保健”教育活动上创新，利用一些风趣幽默的言语、活泼的游戏，充分调动参与者的积极性，营造温馨氛围。

　　发放友情提示卡，树立亲民形象。制作温馨提示牌和温馨提示宣传单5000余份，发到广大群众手中，卡片上的服务项目、电话号码、联系人等信息一目了然。

　　（本报记者 李念辉 通讯员 邵海勇 李蒙）