第04:城市生活
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2015年04月13日 星期一 出版
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办卡虽易,退钱不易,且看且谨慎
张彩凤
  本报记者 张彩凤 

  随着生活水平的不断提高,老百姓的钱包也鼓了起来。当然,钱包里还塞满了卡片,除了银联卡、信用卡之外,还不乏各式各样的会员卡。不可否认,会员卡消费如今已经成为一种时尚,从吃饭、购物、健身、娱乐,到洗车、看电影、美容美发等,会员卡已经渗透到我们生活当中的各种消费领域,成为我们生活中的一部分。

  商家纷纷推出相关的会员卡服务,虽然条件不一,但目的只有一个——留住消费者。但是,在得到一定价格优惠的同时,不少消费者却忽视了会员卡背后的消费风险,会员卡也频频遭受“信任危机”。

  近日,《聊城一大型健身场所关门,上千会员被坑》的消息在各大新闻网站及微信圈里掀起轩然大波,会员卡再次遭受“信任危机”。一位健身行业的业内人士告诉记者,为了拉住客户,几乎所有的健身店都有自己的会员卡,这样不仅能把人留下,还能从中获取一笔流动资金。但是目前来讲绝大多数消费者在办卡的时候往往都关注折扣,却忽略了服务质量的问题。

  市民王先生告诉记者,办卡就便宜,不办卡就是贵,许多健身爱好者都选择了信任办卡消费,一是便宜,二是省略了许多麻烦。市民王女士在接受记者采访时表示,自己前不久才刚办了一张终身会员卡,才锻炼了两次,竟如此倒霉碰上这种事。不少买了私教课的会员告诉记者,自己当时花了好几万元买的私教课,现在不知道该怎么拿回这些钱。无独有偶,今年2月份,李女士到一家美发店去烫头,办了张理发卡,又交了部分现金,但烫后头发掉色严重,开卷,分叉,理发师也觉得不理想,并做出多项承诺,如免费做焗油,免费烫等。李女士去做了一次焗油仍不理想,要求退费遭到商家拒绝。李女士找到工商局后事情也未解决。诸如此类的事情,多之又多。    

  在各种VIP、金、银卡上,有一句“名言”大家应该都知道:最终解释权归本店所有。我们不禁要质疑这一条件的合理性,当双方真正出现纠纷时,难道消费者只有对商家的“解释权”听之任之吗?在此,记者提醒广大消费者,在办理各类会员卡时,一定要谨慎,以免产生纠纷。此外“会员卡一般都是储值卡,但是现在的储值卡基本是无人监管,卡里有多少钱,只有他们的内部电脑有记载,一旦记录丢失,会员就很难证明余额。”所以市民办理储值式会员卡时要慎重,尽量选择信誉较好、证照齐全的企业或经营户,并留好交费凭证。

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