东昌府讯  近日，鲁信公证处积极作为，成功解决了当事人黄女士的公证难题，用实际行动诠释了“为民服务”的宗旨，获得当事人赞誉。

　　据介绍，黄女士和丈夫是香港人，丈夫因身患疾病，2021-2023年期间在聊城治病，2022年，黄女士生育一女，为给女儿在香港办理身份登记手续，在聊城市鲁信公证处为女儿办理了《出生医学证明》公证。基于当时疫情影响，黄女士一家未能及时返回香港办理相关手续。后期在香港办理手续时，当地相关部门因业务要求，需要黄女士提供最新日期的公证。但当事人因事务繁忙等原因，无法亲自回到聊城重新办理，情急之下，黄女士再次找到了鲁信公证处。得知这一情况后，鲁信公证处的公证员秉持“群众利益无小事”的理念，迅速组织工作人员研讨解决方案。他们主动与黄女士沟通，详细了解其需求和实际困难，同时结合政策和实际情况，优化内部办理流程，在确保公证质量的前提下，特事特办，仅用1个工作日就为当事人出具了新的公证书。这份及时出具的公证，解决了当事人的燃眉之急，也让当事人深刻感受了公证服务的温暖与高效。

　　此次事件，不仅展现了鲁信公证处在服务群众过程中的担当作为，也体现了异地公证机构在跨区域协同服务上的积极探索与努力，为今后解决类似问题提供了有益借鉴。

　　（通讯员  王侠  陶祎雪）