东昌府讯 “原来周末都没有办法办理业务，现在在节假日也有人值班也可以办事，真的太方便了，对我们这种‘上班族’来说真是为我们解决了时间错不开的问题。”近日，柳园街道和平社区居民王平说。

　　实行“365天社区服务不打烊”后，和平社区会安排工作人员在周末、节假日期间值岗，并将工作人员的联系方式通过展板以及微信群、小区群告知居民，方便居民在第一时间能够联系到工作人员解决问题。

　　为让服务更有温度，人心更加温暖。柳园街道在越河街社区试点式推出积分好评制和一站式服务用于激励“365天服务不打烊”长效化常态化有效开展。积分好评制是让群众打分，工作人员获得相应积分，以积分高低评选出优秀社区工作者，通过正向激励的方式提升工作人员的服务质量和效率及提高工作积极性和主动性。一站式服务是群众有任何困难都可以来社区服务中心，社区会集中所有力量，利用所有渠道，全过程为群众解决各种问题，处理各种矛盾。

　　“365天社区服务不打烊就是好，工作人员服务质量也提高了，社区真是从老百姓的需求考虑，让我们切身感受到了社区贴心的温暖和关怀，社区做得真是太周到了。”居民张大姐说道。

　　“365天社区服务不打烊”服务是提供正常工作日延时服务和双休日、节假日错时服务，通过窗口受理、电话预约、微信预约等方式开展社保、医保、社会救助等各项代办帮办服务，让数据多跑路、群众少跑腿，工作人员多操心，群众少费心，着力解决群众“上班没空办、下班没处办”的堵点问题。

　　今年以来，柳园街道将优化服务作为推动社区治理创新的有效载体，实行“365天服务不打烊”，真正做到“追赶群众的需求，围绕需求做有温度的服务”。

　　（融媒体 徐振鑫 通讯员 孙齐状）