手机轻点，微信预约社区民警服务;键盘回车，微博咨询户口问题;鼠标一按，网站提交落户申请……2016年以来，东昌府公安分局在公安警务改革中，积极依托互联网平台搭建“指尖上”的民情终端，“微距离”服务群众，市民切身感受着“指尖警务”带来的便利。
“要充分利用互联网高效便捷的优势，努力打造面向公众的网上服务平台，不断延伸服务触角、畅通服务渠道、提升服务效能。”区政府党组成员、东昌府公安分局局长于继谔，政委李海歌要求广大民警积极运用“互联网+”新思维，构建网上服务新常态，用“指尖警务”模式开辟一条快速打击犯罪、服务群众的新途径，提升了群众安全感和满意度。
“网上户政”平台让群众少跑腿，数据多跑腿
“多亏了你们的远程服务,让我轻松办证且免去三四天劳顿、上千元花费,你们民警的服务真给力!”赵女士感激地对东昌府公安分局民警点赞。赵女士46岁，是四川成都人，20多年前远嫁到这里。她的身份证到期，买房需要身份证，她通过微信将她的需求直接上传到“东昌户政”网上警务室。短短几分钟，得到了道口铺派出所户籍室民警回应。户籍民警让赵女士填写了申领居民身份证信息核对表，拍照上传到办证系统，和系统内核对无误后，顺利地为赵女士补办了身份证，省去了她再跑老家派出所的麻烦。
“网上户政”运作以来,不但方便市民随时进行户籍业务咨询和办理证件,而且也提高了民警的办证效率,真正地为群众服务搭建起了“便民桥”。截至目前，通过异地办理身份证业务，已为外地打工人员办理身份证1000余人，解答群众咨询3万余人次。同时，户政民警面对面，键对键地解答群众提出的各类户政问题，远程受理登记、变更、迁移等常规户政业务，实施送证上门等多种便民举措，最大限度地减少群众办理户政业务的中间环节。 “东昌户政”开通后，将户政大厅单一接待变为大厅、网络双向接待。由群众跑户政大厅办理业务，改为借助互联网享受户政服务。
“两微警务”成为服务群众、打击犯罪“利器”
7月23日一大早，梁水镇派出所教导员赵玉琦在微信朋友圈里发出这样一条信息：昨天晚上执勤时，在辖区发现一位迷失老太太，80岁左右，头戴身高160厘米，现老太太在派出所，如发现孩子丢失或知其亲人线索，请与派出所联系。同时配发了一张图片。消息发出10分钟后，随后跟帖3000余人相互转发。当日8时许，派出所接到老人孩子的电话，称走失老太太系其奶奶。事后，民警了解到，老太太家住高新区韩集镇患脑萎缩。22日下午，老太太外出逛街时，坐上公交车迷失了方向。
东昌府公安分局筹资200万元，为500名在职民警配置了警务通，开通了微信、微博警务工作平台，实施预警信息发布、警民情感交流、汇聚民意、扶危济困、了解新需求等业务，拓展了与群众沟通的渠道，密切了与群众的关系，提升了打击犯罪和服务群众的能力。9月1日，刑侦二中队队长李达收到朋友微信：称水城中街一网吧附近夜间抢夺过往行人。闻讯，李达立即组织警力布控，仅用3天时间将嫌犯刘某、张某擒获。
警力有限，“微力”无边。东昌府公安分局充分借助微信、微博等新媒体网络平台，发动网民积极参与打击破案。截止目前，东昌府公安分局通过微信、微博接收举报违法犯罪线索218条，抓获违法嫌疑人64名，破获案件115起，敦促23名在逃人员投案自首，解答群众咨询2万人次，救助57名困难群众。
QQ群成为宣传防范诈骗大平台
8月8日，家住郑家镇的王女士接到一个显示为020开头的电话，电话那头，一男子自称是南昌市公安局的。电话里说，王女士在南昌的账户有问题，存款账户涉嫌贩毒，并且说出了王女士的身份证号。王女士信以为真，便开始询问对方。这时，男子要求王女士去找一个旅馆，不要告诉任何人。王女士很快去找了旅馆，赶忙询问到底是怎么回事。电话那头便说，王的账户有异常，必须将自己账户内的存款打到公安局安全账户上。若不尽快按要求操作，王女士将会被拘留。这时王女士突然想起辖区派出所发的QQ防诈骗提醒，当时电话还没有挂断，王女士对着电话说她已来到派出所。对方听到这里立刻挂断电话，再回拨，已无法接通。
为了有效遏制网络诈骗案件高发态势，东昌府公安分局社区民警人人建起QQ群，自己做群主，发动辖区群众成为QQ好友，通过QQ群等社交平台，将防盗、防抢和防骗等知识，以图文并茂的形式传播出去，起到了民警发预警，全民受教育的效果。截止目前，东昌府公安分局通过QQ群专门发布3300条卡通警察的警示短信，成功预发了320余起诈骗和200起盗窃、抢夺案件的发生，超前处置13起突发事件。
听民情察民意，回应网民关切
8月15日，一场强降雨袭击聊城，网友“一颗星”手提包掉到水中被雨水冲走了，包内有银行卡、身份证等证件。“我该怎么办?第一次遇到这种事，真急呀。”她在“东昌公安”微信公众平台上留言，希望获得帮助。
“亲，别着急，你可以到扫微信二维码到“东昌网上户政”，在线申请补办，按照要求准备好资料，然后就在家坐等身份证直接邮寄上门!”“东昌公安”在后台看到这条留言，立刻回复。
“赞下东昌府公安快速反映，前几天我写信建议整治医院、东昌湖等公共场所停车乱收费问题，没过几天，停车乱收费的现象不见了。”3月24日，东昌府公安分局“网上公安”的局长信箱飘然而至一封表扬信。
卖得了萌，办得了事。去年以来，东昌府公安分局积极利用网上“东昌公安”平台、警务微博、“东昌户政”微信公众平台，开通互动栏目，民警24小时巡网，力争以最快速度回帖，帮助群众解决燃眉之急，受到网民点赞。