广泛走访，倾听“三种”声音。倾听广大群众、特别是弱势群体的声音，深入社区居民、复转军人、返乡农民工、残疾人家庭、特困家庭中，了解他们工作和生活上的困难，存在的问题和需求；倾听困难企业声音，深入辖区企业，全面了解生产经营状况，掌握影响企业发展的主要问题，摸清困难企业及困难职工底数；倾听“特殊”群体的声音，深入辖区人大代表、政协委员等群体中，了解他们对街道及社区今后发展的意见和建议。

　　记录详实，做到“三个”规范。规范日记格式，统一印制，实现了本册管理的规范化；规范日记内容，要求社区、村居干部着眼于社区、村居经济发展问题、民主管理问题、矛盾纠纷问题、群众关注的热点难点问题、精神文明建设问题、环境综合整治问题、其他问题等方面内容开展记录；规范记录要求，实行一事一记，以叙述、分析、评议为主要形式，记录问题，分析情况，提出解决问题的建议和措施，并记录跟踪办理的结果。

　　督促检查，建立“三项”制度。建立回访制度。要求每名下基层的机关干部及居两委成员，把办理民情事项的情况通过回访的形式，及时答复群众，做到件件有回音，事事有着落；建立交流制度。街道定期抽查，选取优秀《民情日记》，举办交流会，总结心得，推广典型；建立督查考核制度。采取定期或不定期的形式，对《民情日记》记录情况、问题解决情况进行督查，督查结果纳入年终考核，并作为干部评先评优和选拔任用的重要依据之一。

　　（通讯员  郭亮）